Política de privacidade

1. Quais Dados Coletamos

Coletamos as informações abaixo conforme sua interação com nossos serviços.

1.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação: nome, e-mail e telefone;
• Documentação: CPF ou CNPJ;
• Endereço: logradouro, cidade, estado e CEP;
• Pagamento: dados de cartão ou transferência, processados por operadoras terceiras;
• Preferências: configurações de conta e assinatura de comunicações.

1.2 Dados de navegação

• Endereço IP e identificador do navegador;
• Localização aproximada com base no IP;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e resolução de tela;
• Páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso.

1.3 Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão ativa, lembrar preferências, medir desempenho do site e — mediante consentimento — personalizar comunicações.

2. Como Utilizamos os Dados

Seus dados são tratados apenas para as finalidades descritas nesta política.

2.1 Execução dos serviços

• Processar sua assinatura de robôs, indicadores ou treinamento;
• Gerenciar renovações, cobranças e cancelamentos;
• Emitir notas fiscais e recibos;
• Prestar suporte técnico e atendimento.

2.2 Comunicação e marketing

• Informar sobre produtos, atualizações e promoções, mediante consentimento;
• Comunicar manutenções e mudanças nos serviços;
• Convidar para eventos, aulas e webinars.

2.3 Melhoria dos serviços

• Analisar padrões de uso de forma agregada;
• Otimizar a experiência de navegação;
• Testar e comparar versões de página.

2.4 Conformidade e segurança

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraude e investigar incidentes de segurança;
• Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.

3. Compartilhamento de Dados

A EduIndex não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nos casos abaixo.

3.1 Prestadores de serviço

Parceiros essenciais à operação, todos vinculados a contrato de confidencialidade e tratamento de dados:

• Processadores de pagamento;
• Provedor de hospedagem e infraestrutura;
• Genial Investimentos, parceira oficial, quando aplicável;
• Serviços de envio de e-mail;
• Ferramentas de análise de audiência.

3.2 Obrigações legais

Podemos divulgar dados mediante ordem judicial, requisição de autoridade competente ou cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

3.3 Proteção de direitos

Podemos compartilhar dados quando necessário para prevenir fraude, apurar violação dos termos de uso ou defender direitos da empresa e de terceiros.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são mantidos em ambiente controlado, pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta política e dos prazos legais aplicáveis.

4.1 Prazos de retenção

• Conta ativa: enquanto durar a assinatura;
• Após o cancelamento: até 5 anos, para fins fiscais e legais;
• Logs de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
• Comunicações de atendimento: até 3 anos.

4.2 Medidas de segurança

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso;
• Controle de acesso restrito a pessoal autorizado;
• Senhas armazenadas com hash e autenticação em dois fatores disponível;
• Backups periódicos e monitoramento de atividades suspeitas.

5. Seus Direitos na LGPD

A Lei nº 13.709/2018 assegura a você, titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou bloqueio: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Eliminação: exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
• Portabilidade: transferência a outro fornecedor, mediante requisição;
• Informação sobre compartilhamento: com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, por manifestação expressa;
• Oposição e revisão: opor-se a tratamento e pedir revisão de decisões automatizadas.

Alguns dados podem ser retidos mesmo após pedido de exclusão, quando houver obrigação legal de guarda ou necessidade de exercício regular de direitos.

6. Cookies e Tecnologias

6.1 Tipos utilizados

• Essenciais: login, sessão e segurança. Não dependem de consentimento;
• Funcionais: lembram preferências de navegação;
• Analíticos: medem audiência e desempenho;
• Publicitários: personalizam comunicações.

6.2 Gerenciamento

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação dos cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.

6.3 Pixels e web beacons

Utilizamos pixels em páginas e e-mails para medir abertura e engajamento. É possível desativá-los bloqueando imagens no seu cliente de e-mail.

7. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, novos serviços ou melhorias nas práticas de proteção de dados.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e por aviso em destaque no site. Quando a mudança exigir, solicitaremos novo consentimento.

Recomendamos a leitura periódica desta página. O uso continuado dos serviços após a comunicação implica ciência da versão vigente.

8. Contato e Encarregado

Para dúvidas sobre esta política, exercício de direitos ou comunicação de incidentes:

Respondemos às solicitações em até 15 dias, prazo prorrogável mediante justificativa expressa.

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.